BRAND AUDIT ON SOCIAL MEDIA LÀ GÌ?

Lợi ích:

  • Là nền tảng cho kế hoạch truyền thông mạng xã hội.
  • Cung cấp góc nhìn đa chiều toàn diện về thương hiệu – ngành hàng – người tiêu dùng với benchmark từng ngành hàng.

Khi nào nên làm:

  • Hai thời điểm quan trọng để thực hiện audit đó là trước khi lên kế hoạch truyền thông (tần suất 6 tháng – cuối năm) hoặc thương hiệu mới tham gia vào thị trường.

Dành cho ai:

  • Dành cho Brand Team và Marketing Team.

NHỮNG ỨNG DỤNG THỰC TẾ CỦA BÁO CÁO BRAND AUDIT ON SOCIAL MEDIA

Ngành hàng Chăm sóc cá nhân

Bối cảnh: Thương hiệu hướng đến hình ảnh cao cấp, sang trọng với khách hàng mục tiêu (TA) 18-24 tuổi. 

Câu hỏi: TA có nhận định đúng về hình ảnh thương hiệu trên Social Media?

→ Findings từ báo cáo

  • Người dùng thực tế quan tâm đến sản phẩm có độ tuổi từ 25 trở lên.
  • Thương hiệu bị nhận định ở mức rẻ tiền vì bị ảnh hưởng bởi hàng giả được quảng bá giảm giá rầm rộ từ nhiều nhóm online seller.

Ngành hàng Dược phẩm (OTC)

Bối cảnh: Ngành hàng bị hạn chế quảng cáo & thương hiệu thiếu dữ liệu đánh giá đặc trưng thảo luận và quy mô ngành trên Social. 

Câu hỏi: Làm thế nào thương hiệu xác định mức độ đầu tư  & kế hoạch tăng Brand Awareness hiệu quả?

→ Findings từ báo cáo

  • Khám phá thêm đối thủ cạnh tranh đang hoạt động tích cực trên Social để thương hiệu học hỏi.
  • Lựa chọn đúng Healthcare Professional - tiếp cận với danh sách phù hợp cho các hoạt động review.
  • TikTok - Kênh mới nổi - Chọn lọc kênh TikTok phù hợp đánh giá sản phẩm.

Ngành hàng xe điện

Bối cảnh: Thương hiệu ra mắt sản phẩm mới nhưng gặp nhiều phản hồi tiêu cực từ khách hàng. 

Câu hỏi: Mức độ ảnh hưởng của tin tiêu cực lên hình ảnh của toàn thương hiệu ra sao?

→ Findings từ báo cáo

  • Tin tiêu cực đã ảnh hưởng đến chỉ số cảm xúc của toàn thương hiệu, giảm 4 lần so với trước đó.
  • Xác định 3 fanpage gây ra 80% phản hồi tiêu cực. Thương hiệu đã giải quyết nhanh chóng qua chính sách bảo hành và bồi hoàn cho các khách hàng tại các fanpage này.

TẠI SAO TRƯỚC KHI LÀM PLAN, CẦN PHẢI LÀM BRAND AUDIT ON SOCIAL MEDIA?

Đánh giá thương hiệu
Đánh giá đối thủ
THẤU HIỂU KHÁCH HÀNG
  • Tổng quan hiệu quả hoạt động của thương hiệu trong 3 tháng vừa qua? Phản ánh qua những chỉ số nào?
  • Khách hàng đang phản hồi về thương hiệu với cảm xúc yêu - ghét ra sao? Tổng quan thương hiệu đang được nhận diện tích cực - tiêu cực?
  • Hoạt động/ chiến dịch/ thông điệp nào được thảo luận nhiều nhất? 
  • Đâu là Kênh truyền thông nào đang nhận được?
  • So với benchmark của ngành hàng, thương hiệu đang ở vị trí nào?
  • Chuyển động của Ngành hàng trên MXH trong Quý này có xu hướng gì nổi bật?
  • So với hoạt động của đối thủ, Thương hiệu của bạn đang hiệu quả hơn hay kém? Những chỉ số nào phản ánh điều đó?
  • Ở góc nhìn toàn cảnh, sức khỏe đối thủ & phản hồi của khách hàng về đối thủ đang tốt hay chưa tốt?
  • Kênh truyền thông nào của đối thủ đang hoạt động hiệu quả và thu hút tương tác tốt với người dùng?
  • Benchmark chung của toàn ngành hàng với từng chỉ số là bao nhiêu?
  • Người tiêu dùng của thương hiệu là ai? Trong 3 tháng vừa qua, họ có thay đổi gì trên MXH không?
  • Họ đang thảo luận sối nổi ở đâu?
  • Kênh truyền thông phù hợp nhất với họ là kênh nào?
  • Insights của khách hàng hiện nay là gì? Họ đang quan tâm điều gì, yêu gì, ghét gì?
  • Đâu là chủ đề thảo luận họ quan tâm? Câu chuyện gì sẽ thu hút và thúc đẩy hành vi mua hàng hay nhận định về 1 sản phẩm của họ?

Người tiêu dùng của thương hiệu là ai? Trong 3 tháng vừa qua, họ có thay đổi gì trên MXH không?
Họ đang thảo luận sối nổi ở đâu?
Kênh truyền thông phù hợp nhất với họ là kênh nào?

Insights của khách hàng hiện nay là gì? Họ đang quan tâm điều gì, yêu gì, ghét gì?
Đâu là chủ đề thảo luận họ quan tâm? Câu chuyện gì sẽ thu hút và thúc đẩy hành vi mua hàng hay nhận định về 1 sản phẩm của họ?

 ĐĂNG KÝ NHẬN BÁO CÁO MIỄN PHÍ

CÓ GÌ TRONG BÁO CÁO BRAND AUDIT PHIÊN BẢN RÚT GỌN BẠN ĐƯỢC NHẬN MIỄN PHÍ?

XEM BÁO CÁO MẪU BRAND AUDIT PHIÊN BẢN RÚT GỌN

 ĐĂNG KÝ NHẬN BÁO CÁO MIỄN PHÍ

LỘ TRÌNH ĐĂNG KÝ NHẬN MIỄN PHÍ
BÁO CÁO BRAND AUDIT ON SOCIAL MEDIA PHIÊN BẢN RÚT GỌN

Điều kiện & Điều khoản

  • Chỉ áp dụng cho 20 Thương hiệu đầu tiên đăng ký từ ngày 15/08/2023 - 09/09/2023.
  • Chỉ áp dụng cho Thương hiệu có độ phủ từ 5.000 - 100.000 buzz / 3 tháng trên Social Media.
  • Khách hàng đăng ký & được xác nhận phù hợp với chương trình sẽ nhận được: 01 Báo cáo Brand Audit on Social Media phiên bản rút gọn (Định dạng PDF) + 01 Dashboard chứa dữ liệu về báo cáo Brand Audit trên Nền tảng SocialHeat G2 - Nền tảng Social Listening Số 1 Việt Nam.
  • Thời gian thực hiện thống kê, phân tích, dựng báo cáo: 4 - 10 ngày làm việc từ buổi Consulting 1-1 giữa Chuyên viên YouNet Media và Thương hiệu.
  • Không áp dụng với các Khách hàng Thương hiệu đang trong quá trình sử dụng dịch vụ của YouNet Media và Buzzmetrics (có hợp đồng).
  • Không áp dụng với Khách hàng đang nhận tư vấn dịch vụ bởi Buzzmetrics trong vòng 60 ngày gần nhất.
  • Thời gian lấy dữ liệu nghiên cứu (Data Time range): 03 tháng liên tiếp trong năm 2023.
  • Thời gian verify data, xác nhận mức độ phù hợp của KH: 02 ngày làm việc.
  • Chương trình có thể kết thúc sớm hơn dự kiến khi đã đủ số lượng đăng ký hợp lệ.

ĐĂNG KÝ GIỚI HẠN CHỈ CHO 20 KHÁCH HÀNG

Quy mô công ty
  • 1 - 20
  • 21 - 50
  • 51 - 100
  • 101 - 200
  • >200
Bạn đã sử dụng Social Listening chưa?
  • Đã sử dụng
  • Chưa sử dụng
ĐĂNG KÝ

*Đội ngũ tư vấn của YouNet Media sẽ liên hệ lại với Quý Doanh Nghiệp trong vòng 2 ngày làm việc.

*Lưu ý: Nếu không nhận được email xác nhận đặng ký, vui lòng kiểm tra trong mục Spam.

ĐƯỢC TÍN NHIỆM BỞI

 
 

HỎI ĐÁP VỀ CHƯƠNG TRÌNH
TẶNG MIỄN PHÍ BÁO CÁO BRAND AUDIT ON SOCIAL MEDIA

 Làm sao tôi biết được Thương hiệu của tôi có phù hợp với chương trình không?

Chương trình áp dụng cho tất cả các khách hàng doanh nghiệp, đặc biệt cần thiết đối với các ngành hàng mà social media đóng vai trò quan trọng trong hành trình mua hàng của khách hàng (customer journey) như các ngành hàng điện thoại di động, sản phẩm cho mẹ và bé, mỹ phẩm, thiết bị điện gia dụng, bảo hiểm, bất động sản, xe máy, dịch vụ chăm sóc sức khoẻ…
Độ lớn thảo luận về Thương hiệu thoả mãn 5.000 buzz / 3 tháng và dữ liệu này sẽ được tính toán chính xác bởi Nền tảng SocialHeat sau khi nhận được Thông tin Đăng ký của Thương hiệu.

Tôi có thể đo lường hiệu quả thương hiệu so sánh tương quan với bao nhiêu Thương hiệu của đối thủ?

Bạn có thể đo lường hiệu quả thương hiệu so sánh tương quan với tối đa 3 Thương hiệu đối thủ

Tôi sẽ nhận được gì sau khi điền form đăng ký?

Nếu Thương hiệu bạn phù hợp với các điều kiện và điều khoản của chương trình lần này, sau khi điền form đăng ký, bạn sẽ nhận được Email và 1 buổi Consulting 1-1 để xác lập nhu cầu chi tiết. Full Package Báo cáo miễn phí bạn sẽ nhận được, bao gồm:
+ 01 Báo cáo Brand Audit on Social Media phiên bản rút gọn (Định dạng PDF)
+ 01 Dashboard chứa dữ liệu về báo cáo Brand Audit trên Nền tảng SocialHeat G2 - Nền tảng Social Listening Số 1 Việt Nam

Mất bao lâu từ khi đăng ký đến khi tôi nhận được báo cáo cuối cùng?

Sau khi điền form đăng ký, YouNet Media sẽ xác thực số liệu và gọi xác nhận với khách hàng trong 02 ngày làm việc.
Thời gian thực hiện thống kê, phân tích và hoàn thiện báo cáo cuối cùng trong khoảng 15-30 ngày làm việc tuỳ theo độ lớn dữ liệu, kể từ buổi tư vấn 1-1 với Chuyên viên YouNet Media để xác nhận các thông tin chi tiết về Thương hiệu và Báo cáo. Trong quá trình thực hiện báo cáo, nếu có thay đổi về thời gian nghiên cứu, Chuyên viên YouNet Media sẽ chủ động thông báo với từng thương hiệu.

Tôi có phải trả phí cho báo cáo này không?

Bạn hoàn toàn không phải chi trả bất cứ chi phí nào để được nhận Báo cáo Brand Audit on Social Media phiên bản rút gọn từ YouNet Media.

Nếu tôi có nhiều sản phẩm / thương hiệu con, tôi có thể đo lường được tất cả sản phẩm / thương hiệu con không?

Trong phạm vi báo cáo Brand Audit (phiên bản rút gọn), YouNet Media sẽ chỉ đánh giá trên 01 Thương hiệu chính mà bạn đăng ký.